Manejo de Quejas y Reclamos I
Destinatarios: Mandos medios.
Objetivos: Saber interpretar las necesidades de nuestros clientes transformadas a través de su parte emocional en quejas y reclamos.
Modalidad Virtual: 2 horas
Profesor: Miguel Atencio
Módulo: Calidad y Excelencia
Contenido: