Contenido: Contenidos funcionales
- Describir el hotel y sus servicios
- Explicar presentaciones de negocios efectivamente
- Negociar asertiva y exitosamente contratos con clientes
- Lidiar con quejas y reclamos
Contenidos de vocabulario
- Detallado conocimiento del hotel y sus servicios
- Expresiones diplomáticas para negociar y lidiar con reclamos.
- Manejo del condicional “tipo 2”