Destinatarios: Gerencia y mandos medios

Objetivos: Comprender como impacta el estilo de gerenciamiento en los resultados del hotel. Analizar las principales habilidades que debe desarrollar un líder. Identificar las claves para lograr una gestión exitosa.

Modalidad Presencial: 7 horas

Modalidad Virtual: 2 horas

Profesor: Claudia Brea

Módulo: Gerenciamiento & Liderazgo hotelero

Contenido:

• Planificación estratégica.


• Sistema de gestión. Concepto - Manuales - Medición.


• Habilidades de un líder. Liderazgo - Coaching - Orientación a resultados - Comunicación - Empowerment - Trabajo en equipo - Delegación.


• Claves para una gestión exitosa. Gestión de Recursos Humanos: Selección, Capacitación, Desempeño, Motivación.