Un valor agregado. Cortesía en la Hotelería. Saber cómo comportarse ante huéspedes de distintas nacionalidades y culturas entre ellos India, musulmanes, Francia, Inglaterra, Dinamarca, Suiza, Italia, Grecia, entre otros.
•Conocer costumbres, cultura y creencias de los huéspedes en el hotel.
•Como agasajarlos en su estadía. Saludos, presentaciones. Entrega de tarjetas, reuniones de trabajo. Como ganarse al turista teniendo en cuenta los colores, regalos, supersticiones, números y horarios.
•Identificar sus necesidades en los servicios de restaurant, recepción y housekeeping.Detalles a tener en cuenta. Errores más comunes al recibir un huésped extranjero.
Modalidad de trabajo:
La exposición dialogada del docente y los participantes será el punto de partida para la puesta en escena de situaciones reales o ficticias, desarrollada con actividades grupales.