Destinatarios: Responsables de área con personal a cargo o instructores departamentales.

Objetivos: Obtener herramientas para poder entrenar al personal en tareas operativas. Contar dentro del hotel con un grupo de instructores con habilidades para la transmisión de conocimientos y experiencias.

Modalidad Presencial: 4 horas

Modalidad Virtual: 2 horas

Profesor: Cristian Uriel

Módulo: Recursos Humanos

Contenido:

• Beneficios de la capacitación.


• Responsables de la capacitación departamental.


• Tipos de capacitación en un hotel según objetivos y destinatarios.


• Planificación.


• Implementación y Ejecución.


• Pasos en la capacitación.


• Estructura de una sesión de capacitación operativa.


• Como manejar las preguntas y el feedback.


• Plan de capacitación departamental.


• Registro y evaluación de resultados.