Gobernanta II
Destinatarios: Mandos medios del área de Housekeeping
Objetivos: Incorporar el uso de técnicas y procedimientos que permitan realizar una mejor tarea diaria, aumento de productividad y desempeñarse con eficacia. Tomar conciencia que la satisfacción del cliente solo se puede logar a través de la excelencia.
Modalidad Presencial: 8 horas
Profesor: Paola Duro Gramajo
Módulo: Housekeeping
Contenido: Teoría
- Control y registro
- Inventarios
- Gestión de presupuestos
- Quejas y reclamos
- Políticas de seguridad
- Reportes, información de los mismos, uso e importancia
- Control y Seguimiento de los presupuestos
Práctica
- Revisión de áreas publicas
- Revisión del trabajo de lavandería
- Supervisión del trabajo de empresas sub contratadas
- Control de la resolución de los problemas reportados a mantenimiento
- Control de objetos olvidados Lost & Found
- Control de minibares
- Programación de Deepclean (Limpieza profunda)
- Par stock e inventario