Upselling en el Front
Destinatarios: Personal de Recepción, Bell Boys y personal de Reservas.
Objetivos: Incrementar las ventas dentro del hotel a través de la venta sugestiva y la venta cruzada. Comprender que todos los colaboradores son potenciales vendedores de servicios.
Modalidad Virtual: 2 horas
Profesor: Claudia Brea
Módulo: Front Office
Contenido:
- Responsabilidades en la venta.
- Rol de ventas.
- Conocimientos, habilidades y actitud necesaria para la venta.
- Ventas telefónicas.
- Ventas en la Recepción.
- Técnicas para incrementar la facturación por habitaciones.
- Venta cruzada: como promover la venta de servicios y/o productos de todo el hotel.